大众网记者 高玺玺 青岛报道

近日，崂山区北宅街道上演了暖心一幕：一名年逾九旬的聋哑老人独自出去遛弯时，在深山迷失方向，找不到回家的路。当地村民发现后，立即告知了社区网格员。网格员迅速赶到现场，安抚老人情绪的同时，立即在北宅街道网格员工作群中征集线索，同时报警求助。在警民联手下，一场帮老人找家人的爱心接力行动在北宅街道迅速展开。深夜22时许，老人最终被家人安全接回。

(资料图片)

民警赶到安抚老人情绪

老人家属孙先生介绍，自己的岳母今年已经92岁高龄，是一名聋哑人，近年来跟随自家住在崂山区北宅街道燕石社区。 6月21日家人下班后，发现岳母不见了，赶紧安排人四处寻找，但始终未果，家人焦急万分却毫无头绪。正当一家人想报警求助时，有了老人的消息。

原来，6月21日下午，老人可能是嫌在家憋闷，便独自上山遛弯。燕石社区毗邻南天门山，山高林密，老人对周边环境又不太熟悉，居然翻过山岭，来到了山另一侧的张家村社区。老人顿时迷失了方向，找不到回家的路。此时已是晚上9时许，老人又是聋哑人，也不知道该向谁求助。

警民联手护送老人下山

正在这时，张家村社区有居民发现了老人，就报给了社区网格员范玲玲。范玲玲得知后赶到现场，发现老人是聋哑人无法交流后，立即给老人拍了照，上传到北宅街道网格员工作群，请各社区的网格员协助提供线索。同时，她还报警求助。崂山分局北宅派出所接报后，两名刘姓警官迅速赶到，一边和众人一起安抚老人的情绪，一边发动群众扩大消息扩散范围。

民警安抚老人并发动群众提供线索

北宅街道专职网格员工作群寻人接力

一场帮老人找家的爱心接力行动，在北宅街道迅速开展，得知此事的热心居民纷纷参与，有的发朋友圈，有的出主意，北宅社会事务救助工作群、网格员工作群等微信群里，都在纷纷转发老人的信息。功夫不负有心人，当晚21时许，燕石社区网格员宫莎莎看到老人信息后，想起自己此前走访孙先生家时，曾经见过孙先生的岳母，走失的老人很可能就是他，赶紧将消息告知了孙先生。

北宅街道其他工作群也纷纷参与

孙先生一家得知老人安然无恙，才松了一口气。晚上22时许，孙先生赶去将老人安全接回，并向提供帮助的众多热心人表示感谢。

孙先生赶到将老人安全接回

据了解，近年来，崂山区着力加强社会管理，进一步完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，打造了一支专职网格员队伍，小小网格员，服务“大民生”，积极帮助社区居民解决实际困难。同时，还建立网格联动机制，不仅在社区之间形成有效互动，还与社区民警建立联动机制，最大程度发挥网格治理效果。众多专职网格员积极践行“做好群众服务员”的宗旨，不断传递社会正能量，在广大群众中形成了“有事找网格员”的良好氛围。此次警民联手帮走失老人找家，就是警民高效联动、专职网格员发挥作用的生动写照。