1、具体就是根据他们行驶的公里数去计算的，从出餐取餐还有距离进行估算，把所有的情况估算出来，最后就是他们配送的一个时间。

2、人们对于外卖的依赖性逐日增加，相应地也提高了对外卖工作人员的要求，而关于争议较大的预估送达时间逻辑，美团方面给出了模型预估时间和三层保护时间。

(资料图片)

3、现代人的工作生活过于忙碌，尤其在一线城市节奏快到令人都有一种窒息感，人们没有时间去做饭，在工作日大多叫的也是外卖，而在高峰时期，消费者和商家对于预估送达时间的认知都是比较模糊的，这产生了诸多纠纷事件，而作为夹在中间的外卖工作人员的权益该如何维护，也引发了人们的关注。

4、美团作为较大的外卖网站，对于此争议事件也给出了一套计算说法。

5、模型计算出的送达时间并不确切，在不同的时间段和防疫地区，对于送达时间上的要求也有所不同，为给骑手更宽裕的送餐时间，4种算法中时间较长的将成为订单页面显“预估到达时间”。

6、对于送外卖的纠纷，往往产生于消费者和外卖工作人员之间举个例子，由于商家的出餐时间可能有些慢，外卖工作人员等拿到手中出发送达消费者指定地点的时候，已经超出了预估的送达时间，对于消费者来说他认为在下单的那一刻，外卖小哥就应该将餐点立马送来，但却忘记了将商家的出餐时间算进去。

7、不知道大家有没有发现一个问题，就是很多美团骑手，每次骑车都会看手机，我当时就觉得真是危险，有好几回看到他们差点被车撞，真是要钱不要命，因为她们要看订单，看有没有新订单可以接，然后还要给顾客打电话，让他们尽快下楼取餐，这样才能够尽快结束这一单，然后再继续下一单配送，只有这样才能更节约时间，每天多接一点单，工资就会高一些。

8、但我觉得他们这个工作太危险了，基本上不会等红绿灯，因为时间太长，我看他们都是瞄准没有车，直接冲过去，可能极少数人为了安全起见等一下，因为顾客下单时会有一个时间，什么时候送达，如果超出时间，很多人会向平台投诉，那外卖员估计就会受到处罚，这单白做不说，可能还会另外扣钱，我反正是从来不会干这种事，但经常看到网上说催催催骑手被投诉，这种事情不说谁对与错，可能各有各道理。

9、那么他们这些外卖员到底是怎么计算时间呢？他们并不是由最简单的，最快距离除以最近距离计算，而是引入一个动态变化时间，原因是可能考虑骑手在送单时期间会发生很多不确定因素，其实他们一般有四种评估算法，包括历史数据评估模型计算，城市通行状态时间估算，出餐到取餐配送时间计算，配送距离进行估算，而实际订单会时间最长，那个订单为准，所以说，即使是相同路线，其实每天和用户参考，配送时间也不一样，他们有自己一套公式。

10、但我觉得再怎么赚钱生命最重要？只要出现一次失误，失误可能一辈子就毁了，再怎么着急也不在于那一分两分钟吧，毕竟每个人生命就只有一次。

11、具体算法：比如骑手小王本单的“模型预估时间”为45分钟，“三层保护时间”分别为40分钟、50分钟和42分钟，则他的最终预估到达时间为50分钟。

12、具体就是根据他们行驶的公里数去计算的，从出餐取餐还有距离进行估算，把所有的情况估算出来，最后就是他们配送的一个时间。

13、总的来说乐跑送餐慢，配送质量差，众包还算可以。

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