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“大件垃圾堆得太乱了，清运车辆来时把整条路都堵住了！”近日石榴庄东街二区小区的居民张先生路过小区大件垃圾暂存点时发现，暂存点周围垃圾堆放混乱，他将这一问题反映到属地石榴庄街道。

街道城市管理办公室工作人员立即联系物业一起来到现场。石榴庄东街二区的大件垃圾暂存点位于2号楼和3号楼中间，由于没有围挡，只设置了一个标识牌，居民丢弃大件垃圾时容易堆得到处都是，加上两栋楼之间的道路不宽，大件垃圾暂存点四周又植有树木，导致清运车辆到来时，无法紧邻暂存点停靠，清运垃圾耗时长，不仅混乱，也影响了居民出行。“最好的办法就是另寻合适的场地。”工作人员说，经过实地查看以及和居民沟通后，大家选中了1号楼和2号楼中间的一块空地作为大件垃圾暂存点。同时，通过设置围挡，规范了大件垃圾的存放区域。

经过这次“接诉即办”，工作人员想到，其他小区的垃圾桶站可能也存在相似问题。于是，工作人员在辖区范围内开展大件垃圾投放点巡查检查，协调社区及物业共同完善桶站建设，做到未诉先办。“除了集中巡查，还有专人对每个小区进行日常检查，针对容易出现的老化、破损、脏污等问题，及时督促物业整改。同时，还为辖区内26个居民小区的垃圾桶站完善硬件设施，引导居民提高分类意识。”