高铁列车

(资料图片)

拉近了城与城的距离

成为不少旅客朋友

出门首选的交通工具

温馨旅途，从进站开始

走进频频“出圈”的郑州东站

看看旅客出行最关心的问题

便捷换乘需要预留多长时间？

Q

郑州东站站内换乘，至少需要留多长时间？

A

郑州东站每个站台都有便捷换乘直梯通往3层候车厅，旅客也可选择走步梯上楼。

进入候车厅前，旅客需要刷身份证通过换乘闸机。

建议预留换乘时间为15-30分钟。

值班站长被问最多的问题？

Q

在候车大厅的服务台，值班站长被问及最多的问题是什么？

A

值班站长被旅客问及最多的问题就是所乘列车的检票口在哪里。

其实，在各大高铁的进站口处，均设有车站大屏，滚动播放近2小时内该站所有车次的乘车时间和检票口。旅客可以通过大屏迅速查找。

除此之外，不少高铁站的候车大厅内还设有多个自助查询机。旅客只需将身份证放置在读卡区，便可看到所乘车次的检票口。

旅客携带最多的违禁品有哪些？

Q

这段时间，旅客携带最多的违禁品有哪些？

A

最近，旅客常携带的违禁品主要有礼花弹、烟花、摔炮、鞭炮、“仙女棒”等烟花爆竹，不管多小、不管多少都禁止携带进站。

此外，还有部分常见的限制携带物品。像单件充电宝的容量不能超过27000毫安，自喷压力容器如补水喷雾，单瓶不能超过150毫升。

除导盲犬外的小型活动物，禁止随身携带乘车。

旅客最常遗失的物品是什么？

Q

旅客最常丢的东西是什么？都是在哪里丢的？

A

高铁站的候车大厅内设有遗失物品招领处。旅客若有东西遗失，可以来此处问询。

小编在此提醒广大旅客：出行期间，一旦有位置移动，就清点好自己的行李，看管好贵重物品。

候车大厅哪里可以充电？

Q

在候车大厅，哪里可以充电？

A

郑州东站候车大厅，未设置开放的电源插座。

需要为手机等电器充电的朋友，可以在候车大厅南北两侧，靠近进站口和洗手间的位置，使用共享充电宝租借机器。目前候车大厅已安装多台充电宝租借机供大家使用。

这份高铁站“乘车宝典”

助您旅途顺利畅行

（来源：郑州铁路）